Chính sách đặt hàng

Để mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện và minh bạch nhất cho khách hàng, cửa hàng vàng SJC xin gửi đến quý khách chính sách đặt hàng chi tiết như sau:

1. Hình thức đặt hàng

  • Trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể đến bất kỳ chi nhánh nào của SJC trên toàn quốc để đặt mua sản phẩm.
  • Đặt hàng trực tuyến: SJC cung cấp dịch vụ đặt hàng qua website chính thức hoặc ứng dụng di động. Quý khách có thể tra cứu, lựa chọn và đặt mua sản phẩm dễ dàng.
  • Qua hotline: Đặt hàng nhanh chóng qua số hotline chăm sóc khách hàng của SJC.

2. Quy trình đặt hàng

  • Bước 1: Lựa chọn sản phẩm và cung cấp thông tin chi tiết về loại vàng, số lượng, và hình thức giao nhận.
  • Bước 2: Thanh toán đặt cọc theo yêu cầu (nếu có). Số tiền đặt cọc sẽ được tính vào giá trị đơn hàng cuối cùng.
  • Bước 3: Nhận thông tin xác nhận từ cửa hàng (gồm thời gian giao hàng và chi tiết sản phẩm).
  • Bước 4: Đến nhận sản phẩm tại cửa hàng hoặc chờ giao hàng đến địa chỉ đã đăng ký.

3. Chính sách thanh toán

  • Thanh toán trực tiếp: Áp dụng cho khách hàng mua hàng tại cửa hàng.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản ngân hàng của SJC sẽ được cung cấp khi khách hàng đặt hàng trực tuyến.
  • Thanh toán qua ví điện tử: Một số dịch vụ ví điện tử phổ biến được hỗ trợ để tiện lợi cho khách hàng.

4. Chính sách giao nhận

  • Giao nhận tại cửa hàng: Quý khách có thể đến cửa hàng đã chọn để nhận sản phẩm sau khi nhận được thông báo hoàn tất đơn hàng.
  • Giao hàng tận nơi: SJC hỗ trợ giao hàng toàn quốc với phí giao hàng được thông báo trước khi thanh toán.
    • Thời gian giao hàng: 1-3 ngày làm việc tại các thành phố lớn, 3-5 ngày làm việc cho khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lẻ.
    • Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ và người nhận để đảm bảo quá trình giao hàng suôn sẻ.

5. Chính sách hủy và thay đổi đơn hàng

  • Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý. Phí hủy (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng.
  • Thay đổi đơn hàng: Nếu cần thay đổi thông tin đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng.

6. Chính sách bảo mật thông tin

SJC cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Mọi thông tin liên quan đến đơn hàng chỉ được sử dụng cho mục đích phục vụ giao dịch và chăm sóc khách hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

SJC luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết mang lại sản phẩm vàng chất lượng, dịch vụ chu đáo. Xin cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn SJC!